Booking få tillbaka pengar

I båda fallen kommer vi att betala tillbaka pengarna till gästen och du kommer att behöva återbetala samma virtuella betalkort som du debiterade.

Hur tydligt måste Booking.com visa bokningsvillkoren?

Mer information om hur du gör detta hittar du i den här artikeln. Hej Olof, Tack för din fråga! När du bokar resa via en bokningsplattform, exempelvis Booking har dessa bokningsplattformar generellt ett begränsat ansvar gällande boendetjänsten. Det brukar istället vara boendet som är ansvarig vid eventuella fel. Du behöver därför undersöka i villkoren för din bokning för att se vem du kan rikta dina krav mot.

Du behöver: undersöka vem som är avtalsmotpart enligt avtalsvillkoren, undersöka vilket ansvar Booking har enligt avtalsvillkoren om Booking har begränsat sitt ansvar och det enligt villkoren är boendet som är ansvarig för själva boendetjänsten Om det står i villkoren att det är boendet som är ansvariga för tjänsten måste du klaga direkt till dem.

Kundtjänst

Om du har krav på ersättning behöver du även rikta dessa direkt till boendet. Om du och boendet inte kommer överens: Om boendet finns i Sverige Om det är boendet som är din avtalsmotpart och det finns i Sverige kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden ARN för att få ditt ärende prövat. Tänk på att först skicka klagomål till hotellet innan du anmäler till ARN.

ARN har en värdegräns för resor på kronor. Det betyder att de inte prövar tvister som handlar om mindre än kronor.

Vanliga frågor

De kan ge rådgivning och i vissa fall medla i ärenden under förutsättning att det finns tillräckligt med underlag. Medlingen bygger på frivillighet. Läs mer om hur du kontaktar Konsument Europa Om boendet finns utanför EU Om det är boendet som är din avtalsmotpart och det finns i ett annat land är det sannolikt lagen i det land där boendet finns som gäller. Då behöver domstol i det landet pröva tvisten om du och boendet inte kommer överens.

Booking. avbokning sjukdom Kontrollera din inkorg och skräppostmapp.

Ring booking.com customer service Om bokningsvillkoren medför rätt till återbetalning, kommer denna summa att återbetalas till dig om du väljer att avboka din bokning.

Booking telefonnummer I båda fallen kommer vi att betala tillbaka pengarna till gästen och du kommer att behöva återbetala samma virtuella betalkort som du debiterade.

Kommunal konsumentvägledning Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal, hjälpa till i kontakten med företag och att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden ARN om det skulle behövas.